Wissenswertes/FAQ

1. Welche Bahnstationen befinden sich in der Nähe des Chamäleon?

Wir empfehlen Ihnen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

S-Bahn Hackescher Markt: Linien S 3, 5, 7, 9, 75
U-Bahn Weinmeisterstraße: Linie U 8
Bus: Linie 348 sowie Nachtbusse
MetroTram: M1, M2, M4, M5, M6

Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln finden Sie unter www.bvg.de

2. Wo kann man am besten parken?

3. welche zahlungsmöglichkeiten gibt es?

An der Theaterkasse: Bar, Kreditkarte, EC-Karte
Online: Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung
Hotline: Kreditkarte (via Paymentlink), auf Rechnung

Bitte beachten Sie, dass wir keine American Express Card akzeptieren.

4. ist das Chamäleon theater barrierefrei?

Aus Gründen des Denkmalschutzes ist unser Theater leider nicht komplett barrierefrei ausgestattet. Daher gibt es ein paar Hinweise zu Ihrem reibungslosen Zutritt zum Theater zu beachten. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre Karten telefonisch unter 030-4000 590 zu buchen. Gerne erklären wir Ihnen im persönlichen Gespräch alle Details.

5. Haben Sie besondere Gruppenkonditionen?

Zur Einhaltung der Abstandsregelungen und aufgrund der COVID-19 Verordnungen sind aktuell nur Tischbuchungen für 2 bis/und 4 Personen online möglich. Sie möchten eine andere Anzahl Tickets oder Ermäßigungen buchen? Dann rufen Sie uns bitte unter +49 30 4000 59 0 an. Wir helfen Ihnen gern.

6. Kann ich Kinder mitbringen?

Kinder sind bei uns immer herzlich willkommen. Aufgrund des Abstraktionsgrades einer nonverbalen Inszenierung und der Dauer der Vorstellung empfehlen wir jedoch unverbindlich ein Mindestalter von 6 Jahren. Für bestimmte Shows gilt eine höhere Altersgrenze als Empfehlung, die wir individuell auf unserer Homepage bekannt geben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie unser Servicepersonal aus Rücksichtnahme gegenüber den anderen Besuchern bei anhaltender Störung bitten muss, den Saal zu verlassen. Ihr Ticket behält in diesem Fall bis zum Ende der Vorstellung seine Gültigkeit.

Kinder bis 12 Jahre zahlen generell 50% des regulären Ticketpreises.

7. Ist das Programm auch etwas für ausländische Gäste?

Unsere Shows sind für ausländische Gäste sehr gut geeignet, da weitgehend „ohne Sprache“ kommuniziert wird.

8. Gibt es auch ermäßigte Karten?

Ermäßigungen gelten für Schüler, Studenten, Auszubildende, Bundesfreiwilligendienstleistende und freiwilligen Wehrdienst Leistende, Rentner, Arbeitslose und Behinderte jeweils unter Vorlage eines gültigen Nachweises. Die Begleitperson eines Schwerbehinderten mit dem Vermerk "B" im Ausweis erhält eine Freikarte.

Der gültige Ausweis muss spätestens am Einlass vorgezeigt werden.

Weiterhin bieten wir unser Soli-Ticket an, welches Künstlern, Kindern bis 12 Jahren, ALG2 Empfängern und Empfängern von Sozialleistungen 50% Rabatt ermöglicht.

9. ich habe meine tickets online gebucht und die buchungsbestätigung ist nicht eingegangen. was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie, ob eine Bestätigungs-E-Mail als Spam eingeordnet wurde (Spam-Ordner). Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Tickethotline 030-4000 59 0, damit wir Ihre Buchung überprüfen können.

10. Wie lange dauert der Versand meiner Tickets?

Wir versenden die Tickets nach Buchung innerhalb eines Werktages. Der Versand kann jedoch bis zu einer Woche dauern. Sollten die Tickets nicht rechtzeitig ankommen, können diese an der Abendkasse neu ausgestellt werden. Ein erneuter Versand nicht angekommener Tickets erfolgt nicht.

11. Darf ich gekaufte Karten zurückgeben?

Nein, bereits bezahlte Tickets sind von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.

12. Wie löse ich einen Gutschein ein?

Bei Online-Buchungen geben Sie bitte nach Eingabe Ihrer Kundendaten und vor der Auswahl der Zahlweise den jeweiligen Gutscheincode im betreffenden Feld ein. Sämtliche Gutscheine sind auch unter der Tickethotline 030-4000 59 0 einlösbar.

13. Wie lange sind Gutscheine gültig?

Unsere Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.

14. Wie sind die Öffnungszeiten der Theaterkasse?

Unsere Theaterkasse befindet sich im Durchgang zu Hof 1 in den Hackeschen Höfen auf der rechten Seite.

Diese ist im November montags bis freitags ab 12:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.

Sobald wir den Spielbetrieb wieder aufnehmen, wird unsere Theaterkasse an Tagen mit Vorstellungen bis Showbeginn besetzt sein.  An spielfreien Tagen schließt diese um 18:00 Uhr. Bitte holen Sie reservierte Tickets bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der Theaterkasse ab.

15. Wann beginnt der Einlass und wie lange dauert die Show?

Der Einlass erfolgt 45 Minuten vor Showbeginn. Die Kartenkontrolle findet kontaktlos im Foyer statt. Der Einlass endet 10 Minuten vor Vorstellungsbeginn.

16. Kann man bei Ihnen auch essen?

Wir bieten ein ausgewähltes gastronomisches Angebot aus Getränken und Snacks in der Einlasszeit vor Showbeginn an. Auf Service während der Show verzichten wir bis auf weiteres. Auch unsere Theaterbar steht derzeit nicht zum Direktverzehr oder den Drink an der Bar nach der Show zu Verfügung. Der Service findet ausschließlich an den Tischen statt.

17. Was kostet die Garderobe?

Um Kontakte zu vermeiden, verzichten wir auf unseren Garderobenservice. Sollten sie große Taschen oder Jacken dennoch abgeben wollen, hilft Ihnen unser Personal gern weiter.

18. Gibt es einen Dresscode?

Nein, es gibt keinen Dresscode. Kommen Sie einfach so, wie Sie sich wohlfühlen.

19. Gibt es WLAN?

Ja, gerne können Sie unser Gäste-WLAN nutzen. Die Login-Daten erhalten Sie im Theatersaal.

20. Darf ich während der Show Foto-, Video- oder Tonaufnahmen machen?

Foto-, Video- oder Tonaufnahmen sind während der Show aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet. Außerdem würden diese unsere Artisten ggf. erheblich in ihrer Arbeit beeinträchtigen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Gerne können Sie jedoch Foto- und Videoaufnahmen beim Schlussapplaus machen und diese in sozialen Netzwerken teilen.

21. Darf ich einen hund mitnehmen?

Nein, die Mitnahme von Hunden ist bei uns nicht gestattet.

22. Darf ich Speisen und Getränke mitnehmen?

Nein, die Mitnahme von Speisen und Getränken ist bei uns nicht gestattet. Dafür steht Ihnen eine reichhaltige Speisen- und Getränkeauswahl á la carte oder als Arrangement nach Vorbestellung zur Verfügung.

23. Ist das Theater klimatisiert?

Ja, unser Theater verfügt über eine Klimaanlage, so dass auch bei sommerlichen Temperaturen ein angenehmes Raumklima gewährleistet ist.

24. Ich habe etwas verloren!

Falls Sie etwas verloren haben, melden Sie sich bitte telefonisch unter 030/4000 59 0.

25. Wie werde ich regelmäßig informiert?

Abonnieren Sie unseren Newsletter und Sie werden regelmäßig über Sonderaktionen, unser Programm, besondere Angebote und alles Wissenswerte informiert.

 
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